ผู้บริหารฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า – โซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

รายละเอียดงาน:

• ปฏิบัติหน้าที่เป็นจุดประสานงานหลักกับลูกค้าในช่วงหลังการดำเนินการติดตั้งระบบเรียบร้อยแล้ว

• ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อระบุโอกาสในการขายเพิ่มเติมและการต่ออายุบริการ

• ประสานงานร่วมกับทีมขายและทีมเทคนิคในการนำเสนอแนวทางแก้ไขและโซลูชันที่ช่วยเพิ่มคุณค่าให้แก่ลูกค้า

• จัดทำและนำเสนอรายงานผลการดำเนินงานและการทบทวนภาพรวมทางธุรกิจให้แก่ลูกค้าเป็นระยะอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ:

• ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

• มีประสบการณ์ด้านการวิเคราะห์ธุรกิจ โดยเฉพาะในสายงาน IT หรือที่ปรึกษา ไม่น้อยกว่า 2 ปี

• มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเครื่องมือในการทำงานอัตโนมัติ (Process Automation) และแนวคิดด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล (Digital Transformation)

• มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการบริหารจัดการในระดับยอดเยี่ยม

• สามารถสื่อสารภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว และมีทักษะภาษาอังกฤษในระดับที่ใช้งานได้ดี

• การคิดวิเคราะห์

• ทักษะการแก้ไขปัญหา

• ทักษะการสื่อสาร

• ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค

• การมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง